Begriff aus der Mediaforschung, unter dem der „Kontakt“ mit einem Medium wie z.B. ein Online-Angebot, ein TV-Sender oder eine Zeitschrift als Werbeträgerkontakt bezeichnet wird (was im engeren Sinne auf eine Kontaktchance hinausläuft). Der „Kontakt“ einer Person mit Anzeigen, Spots oder Online-Werbemitteln wird als Werbemittelkontakt verstanden.
Wann gilt ein Werbekontakt als erfolgt?
Was als Kontakt gezählt wird, ist je nach Medium und Format unterschiedlich definiert. In Deutschland orientiert man sich an Definitionen der Reichweitenmessungsinstitute wie agma oder AGF oder an internationalen Konventionen: bei TV-Werbung gilt der Kontakt bereits als erfolgt, wenn ein Seher im AGF Panel den Spot für mind. 1 Sekunde gesehen hat. Bei Bannerwerbung gilt die Konvention, dass 50% für mindestens 1 Sekunden sichtbar sein mussten. Bei Out of Home Werbung bzw. DOOH gilt ein Kontakt als erfolgt, wenn eine Person die Werbefläche passiert und eine Chance zur Wahrnehmung hatte. Bei Printmedien gilt die Regel, dass jeder Leser (nicht Käufer!) einer Ausgabe auch jede Anzeige im Heft bzw. der Zeitung tatsächlich gesehen hat.
Daneben werden Medien hinsichtlich ihrer Kontaktqualität beurteilt: ein längerer, möglichst vollständiger Kontakt mit dem Werbemittel erhöht die Chance, dass die Botschaft wahrgenommen und erinnert wird. Bei Digtal Video wird daher die sog. Durchsichtsrate als Anteil der vollständig betrachteten Videos als Kriterium für Kontaktqualität herangezogen. Ein weiteres Kriterium ist die Aufmerksamkeit des Nutzers im Moment des Kontaktes.
Durch die sehr unterschiedliche Kontaktqualität ist das Addieren von Kontakten aus unterschiedlichen Medien oder Formaten (Video, Audio, Still) problematisch. Gleiches gilt für die Preismetrik der Tausenderkontaktpreise (TKP). Um Kontakt zu einer Gesamtleistung aufaddieren zu können, sollte zumindest eine Gewichtung der Kontaktqualität erfolgen (z.B. flüchtige Social Media Videokontakte vs. längeren Kontakten aus Connected TV abgewertet werden).
